¿Aceptaste un préstamo en el cajero por error? Esto es lo que debes hacer

Aceptar un préstamo en el cajero puede parecer práctico, pero una distracción puede hacer que termines con un crédito que no necesitas o, peor aún, que no puedas pagar. Algunos bancos en México, como Santander, Citibanamex, BBVA Bancomer, Inbursa, Banorte, Afirme y HSBC, ofrecen préstamos personales o de nómina a través de cajeros automáticos.

En algunos casos, al oprimir “Aceptar” el préstamo se deposita directamente en tu cuenta, lo cual podría complicar tus finanzas si fue un error.

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha emitido recomendaciones para que los usuarios eviten problemas con los créditos otorgados en cajeros automáticos. Aquí te compartimos las recomendaciones clave para que puedas evitar un mal rato.

¿Qué hacer si aceptaste un préstamo en el cajero por error?

1. Mantén la atención: Es común que las distracciones en el cajero puedan hacerte autorizar un préstamo sin querer. Revisa cada paso con atención antes de presionar cualquier botón, especialmente si el cajero te ofrece un crédito.
2. Comunica el error rápidamente: Si accidentalmente aceptaste un préstamo cajero, evita usar el dinero y llama a tu banco de inmediato para cancelar el crédito. Actuar rápido puede ayudarte a detener el proceso y evitar cargos adicionales.
3. Infórmate antes de aceptar un préstamo: Si decides que quieres el crédito, primero contacta a tu banco para conocer todos los términos y condiciones. También puedes consultar el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Condusef para revisar las características del préstamo.
4. Considera contratar el crédito en la sucursal: Gestionar el préstamo directamente en la sucursal te permite resolver cualquier duda con un ejecutivo. Así, tienes claridad sobre los términos y condiciones antes de asumir el compromiso.
5. Evalúa tu presupuesto: Antes de aceptar un crédito, revisa tus ingresos, gastos y ahorros. Pregúntate si realmente necesitas el préstamo y si puedes cumplir con los pagos. Esto te ayudará a evitar deudas innecesarias.
6. Verifica el costo total del crédito: Comprueba el Costo Anual Total (CAT), la tasa de interés, comisiones y el costo de seguros para asegurarte de que el préstamo se ajusta a tu capacidad de pago.
7. Ten en cuenta que algunos créditos en cajeros solo son pre-autorizados: Es decir, algunos préstamos necesitan confirmarse en la sucursal. Verifica bien el mensaje del cajero para entender si ya estás aceptando el crédito o si solo es una invitación a formalizarlo.

Consejos de la CONDUSEF para un uso seguro de cajeros

La CONDUSEF recomienda ser precavido al considerar cualquier oferta de préstamo en cajero. Si tienes dudas adicionales, puedes contactar a la CONDUSEF en el teléfono 01 800 999 80 80 o visitar su sitio web en www.gob.mx/condusef. También puedes seguir a la institución en sus redes sociales para recibir consejos adicionales.

Aceptar un préstamo en el cajero puede ser útil en ciertas situaciones, pero también conlleva riesgos. La mejor manera de proteger tus finanzas es estar informado, actuar con rapidez en caso de error y gestionar los créditos en la sucursal si es posible.