Conoce las Afore con más reclamaciones en 2023 ¡Cuida tus ahorros!
La Condusef publicó el listado de las Afore con más reclamaciones, y más resoluciones a usuarios, en el primer trimestre del 2023.
El Buró de Entidades Financieras (BEF) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), publicaron el listado de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore) con más reclamaciones y cuáles son las que resuelven más incidencias a favor del usuario.
El reporte fue elaborado de acuerdo con lo registrado de enero a marzo del 2023, es decir, durante el primer trimestre del año, y se registraron un total de 1,982 reclamaciones.
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Las Afore con más reclamaciones en 1T 2023
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Las Afore con mayor número de reclamaciones fueron:
- Afore XX1 Banorte – 23%
- Afore Coppel – 14%
- Citibanamex Afore – 13%
- Afore Azteca – 12%
El Índice de reclamación por cada millón de trabajadores registrados quedó de la siguiente manera:
- Principal – 61.
- Pensionissste – 60.
- Afore XX1 Banorte – 59.
- Invercap Afore – 54.
- Profuturo Afore – 47.
- Sura – 38.
- Inbursa – 32.
- Afore Azteca – 29.
- El Afore Citibanamex – 29.
- Afore Coppel – 20.
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En contraste, la que presentaron una resolución favorable a los usuarios fueron:
- Invercap Afore – 80%
- Afore Coppel – 38%
- Sura – 38%
- Inbursa – 35%
- Pensionissste – 34%
La que menos resolvió a favor fue Afore Azteca, con 22% de resoluciones. Por otro lado, las principales causas de reclamación fueron:
- Solicitud de trámite no atendida o no concluida – 55%
- Otras causas – 18%
- Separación de cuentas no concluida o no atendida – 11%
- Unificación de cuentas no atendida o no concluida – 7%
- Inconformidad con el monto de retiro liquidado – 5%
- Inconformidad con los saldos – 4%
Para mayor información sobre reclamación en las Afore, puedes llamar al 5553400999, escribir al correo: asesoria@condusef.gob.mx o visitar el portal web oficial de la Comisión en este enlace.
Consar reanuda cambios de Afore
Aunque la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), había anunciado que los traspasos de Administradoras de las cuentas de ahorro, o Afore, habían pausado, ya es posible continuar con el trámite si quieres un cambio.
Así lo informó a través de sus redes sociales oficiales, donde dio un aviso a los usuarios de Afores que buscaron gestionar su cambio de institución por la vía digital.
Además, también señalan que esta información aplica para las solicitudes que se realizaron entre el 17 de diciembre de 2022 y el 28 de mayo del 2023, y reiteran que el mensaje no hace un aviso del cambio de administradora, únicamente es para corroborar si los cuentahabientes desean seguir con el proceso.