App de Banamex falla en plena quincena y pago de aguinaldo ¿Dónde puedes consultar tu saldo?
Las quejas se han incrementado entre los usuarios de internet.
La semana ha comenzado un poco caótica para miles de trabajadores y usuarios en México, pues este lunes 15 de diciembre, justo cuando pagan la quincena y muchas empresas aprovechan para depositar el aguinaldo, la app de Banamex ha reportado una caída en sus servicios.
Esto ha hecho que las quejas en internet y redes sociales se disparen, pues miles de personas no pueden acceder al servicio para verificar su saldo y mucho menos para realizar movimientos.
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Por ello, si tu eres una de las víctimas de esta caída, aquí te dejamos algunas alternativas para poder consultar tu saldo y estar un poco más tranquilo con tu dinero de la quincena.
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App de Banamex con fallas este lunes
Durante las primeras horas de este lunes, diversos usuarios comenzaron a reportar fallas en su aplicación móvil, las cuales les impedían acceder a su cuenta y realizar movimientos.
Las quejas poco a poco fueron incrementando, con sitios como Downdetector reportando casi 700 quejas para las 14:00 horas. De estos reportes, el 66% tiene que ver con fallas en el inicio de sesión de la app móvil, mientras que solo el 27% hace referencia a fallas en la Banca Móvil.
¿Qué dice Banamex?
Hasta el momento de la redacción de esta nota, el gigante financiero no ha emitido un comunicado oficial al respecto.
Sin embargo, sí ha respondido a diversos usuarios que reportan sus fallas en redes sociales como X, compartiendo la siguiente información:
Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde . Agradecemos tu comprensión.
Alternativas a la app de Banamex
No cabe duda de que la aplicación móvil es la herramienta principal para miles de usuarios todos los días, más ahora que se realizan pagos de nómina y depósitos de aguinaldo.
Por ello, si quieres consultar tu estado de cuenta, realizar alguna compra en línea o pagar algún servicio, la propia institución comparte la siguientes alternativas:
- Utilizar BancaNet® (en computadora, si está disponible).
- Utilizar Audiomático®.
- Acudir a un cajero automático o a tu sucursal más cercana en horario de servicio.
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Hasta el momento, no hay reportes de mejora en el sistema y la institución no ha dado información sobre un tiempo estimado para que la app Banamex vuelva a operar con normalidad, por lo que habrá que estar atentos a la información que se comparta.