¿Faltan medicamentos? México lanza plataforma para reportarlo: te explicamos cómo usarla
México presentó Receta Completa, una plataforma para reportar recetas médicas incompletas en IMSS, ISSSTE y Bienestar.
El desabasto de medicamentos en México ha sido una problemática recurrente para millones de pacientes que dependen de instituciones públicas de salud. Para abordar este reto, el gobierno federal, liderado por Claudia Sheinbaum, lanzó Receta Completa (recetacompleta.gob.mx), una plataforma digital que permite a los usuarios reportar recetas no surtidas de manera completa. Esta iniciativa busca garantizar el derecho a la salud y mejorar la atención médica en todo el país.
Exige tus medicinas en la plataforma: ¿Qué es Receta Completa?
La plataforma Receta Completa fue anunciada por Zoé Robledo, director general del IMSS, durante la conferencia matutina en Palacio Nacional. Esta herramienta está diseñada para que pacientes de instituciones como el IMSS, el ISSSTE y IMSS Bienestar puedan reportar de forma sencilla aquellos medicamentos que no recibieron después de su consulta.
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Te recomendamos este videoDe acuerdo con Robledo, cada día las instituciones de salud generan más de un millón de recetas, las cuales pueden ser surtidas de forma total, parcial o rechazadas en las farmacias. La nueva plataforma busca dar seguimiento a estos casos y resolverlos de manera eficiente, garantizando que los pacientes obtengan los medicamentos que necesitan.
¿Cómo funciona Receta Completa?
Usar la plataforma es muy sencillo. Si te enfrentaste a una receta incompleta, solo necesitas seguir estos pasos:
- Ingresa al sitio web recetacompleta.gob.mx.
- Proporciona tu CURP y acepta el Aviso de privacidad.
- Escribe un teléfono o correo electrónico para dar seguimiento a tu reporte.
- Selecciona la institución donde recibiste la consulta (IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar).
- Ingresa el folio de tu receta y confirma.
- Selecciona la fecha de emisión de la receta.
- Especifica el estado, municipio y unidad médica donde fuiste atendido.
- Elige el medicamento faltante, su presentación y la cantidad recetada.
- Califica el servicio y añade comentarios si lo deseas.
- Envía tu reporte y guarda el comprobante.
Una vez hecho el registro, las autoridades de salud se pondrán en contacto contigo para entregarte el medicamento faltante. La idea no solo es generar estadísticas, sino resolver cada caso de manera personalizada, según explicó Robledo.
¿Qué busca esta iniciativa?
Receta Completa tiene como objetivo identificar puntos críticos de desabasto y coordinar esfuerzos entre instituciones como el IMSS, ISSSTE y Birmex (Laboratorios de Biológicos y Reactivos de México) para solucionar el problema de raíz. Esta plataforma también busca facilitar el proceso para los pacientes mediante el uso de recetas electrónicas, especialmente en estados donde IMSS Bienestar opera con recetas manuales, lo que puede complicar el seguimiento.
“Este esfuerzo nos permitirá tener mayor claridad sobre dónde y qué medicamentos están faltando para poder atender el problema sectorialmente”, señaló Robledo, destacando que se trata de una estrategia clave en la víspera de una compra consolidada de medicamentos, la más grande en la historia del sistema de salud mexicano.
