¿Fuiste víctima de una estafa bancaria? Así puedes recuperar tu dinero paso a paso

Las estafas bancarias son cada vez más comunes en México, afectando a personas de todas las edades y niveles económicos. Los delincuentes utilizan tácticas como el phishing y el vishing para engañar y robar información personal y bancaria. Aunque nadie está completamente a salvo de una estafa bancaria, saber cómo actuar y qué pasos seguir puede marcar la diferencia para recuperar tu dinero.

A continuación, te explicamos cómo identificar y manejar estas situaciones para proteger tus finanzas.

¿Qué es una estafa bancaria y cómo ocurre?

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De acuerdo con BBVA, una estafa bancaria es “cualquier engaño que afecta tus activos mediante transacciones no autorizadas”.

Esto puede suceder de varias formas, pero las más comunes incluyen:

• Phishing: Consiste en correos o mensajes falsos que imitan a instituciones bancarias para obtener tus datos bancarios o personales.
• Vishing: Fraude a través de llamadas telefónicas con mensajes automatizados que pretenden ser de tu banco.

Es fundamental no bajar la guardia, ya que los estafadores constantemente actualizan sus técnicas para hacerlas más convincentes.

¿Qué hacer si fuiste víctima de una estafa bancaria?

Si sospechas que has sido víctima de una estafa bancaria, el primer paso es mantener la calma. Actuar impulsivamente podría empeorar la situación. Sigue estos pasos recomendados por bancos como BBVA:

1. Contacta a tu banco de inmediato. Utiliza los canales oficiales de atención al cliente. Muchas instituciones ofrecen asistencia las 24 horas a través de sus aplicaciones móviles.
2. Bloquea tu tarjeta. Desde la banca digital, puedes “apagar” temporalmente tu tarjeta. Si confirmas que fue un fraude, indícalo en la sección correspondiente.
3. Reporta cargos no reconocidos. Accede a tus movimientos desde la app de tu banco y selecciona “No reconozco este cargo”. Esto iniciará una investigación del caso.
4. Acude a las autoridades. Si los montos son significativos, presenta una denuncia formal ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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¿Cómo prevenir estafas por transferencia bancaria?

Prevenir siempre es mejor que lamentar. Para evitar caer en una estafa bancaria, considera estas recomendaciones:

• Monitorea tus cuentas regularmente. Utiliza las aplicaciones bancarias para verificar movimientos sospechosos.
• Usa tarjetas digitales. Estas generan un CVV dinámico, ofreciendo mayor seguridad en compras en línea.
• Verifica la seguridad del sitio. Asegúrate de que las páginas web donde compras sean confiables. Busca opiniones y verifica que cuenten con un candado en la barra de direcciones.
• Activa notificaciones. Configura alertas para recibir mensajes cada vez que se realice un movimiento en tus cuentas.

Recuerda: estar informado y actuar rápido es tu mejor defensa contra las estafas bancarias. Mantén tus datos seguros, utiliza las herramientas digitales de tu banco y, si detectas algo sospechoso, no dudes en actuar.