Guía rápida: así obtienes el pase de retardo del Metro CDMX y justificas tu ausencia laboral

Un mal día en el Metro lo tiene cualquiera. Fallas eléctricas, trenes detenidos o puertas que no cierran pueden jugarle una mala pasada a cualquiera que depende del transporte para llegar puntual al trabajo. Lo que muchos no saben es que sí puedes pedir una constancia de retardo oficial del Metro CDMX, y es más sencillo de lo que crees.

Este documento, también conocido como pase de retardo, sirve para justificar tu retraso ante tu trabajo, escuela o cualquier institución. Lo importante es que se trate de un fallo técnico comprobable dentro del servicio del Metro, como apagones, averías mecánicas o problemas en la operación. Y sí, tienes hasta siete días después del incidente para solicitarlo.

¿Cómo puedo pedir el pase de retardo del Metro en CDMX?

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Hay tres formas de hacer el trámite, todas bastante accesibles:

• Por teléfono: llama al número 5627-4460 para iniciar la solicitud.
• En persona: acude a la Gerencia de Atención al Usuario del Metro, ubicada en el primer piso de la estación Juárez (Línea 3), sobre Av. Balderas No. 58, Colonia Centro. El horario es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
• Por correo electrónico: escribe a la dirección unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx y adjunta la información requerida.

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¿Qué datos necesitas para solicitarlo?

Asegúrate de incluir estos datos al hacer tu solicitud:

• Tu nombre completo
• La fecha y hora del retraso
• La línea del Metro afectada
• Información del lugar donde trabajas y el nombre de tu jefe directo (si es con fines laborales)
• Este último punto ayuda a que la constancia sea tomada en cuenta oficialmente en tu empresa o institución educativa.

¿En qué casos sí procede el pase?

El Metro solo emite la constancia si el retraso fue provocado por causas internas y técnicas. Algunos ejemplos válidos son:

• Fallas eléctricas
• Cortos circuitos
• Daños en el motor del tren
• Puertas que no cerraban correctamente
• Retrasos operativos por acumulación de trenes
• Si simplemente perdiste el tren o te dormiste, no aplica.
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Una vez validada tu solicitud, la constancia de retraso será enviada directamente a tu correo electrónico, o también puedes recogerla en las oficinas donde hiciste el trámite.

Recuerda: solo tienes siete días naturales después del incidente para hacer tu solicitud.