¿No puedes acceder a Banamex? Reportan caída de la app en plena quincena

Si intentaste entrar a la Banamex app y no pudiste realizar tus operaciones bancarias, no eres el único. Este 31 de enero, justo en pleno día de quincena, miles de usuarios han reportado problemas con la aplicación móvil del banco, generando molestias y preocupación entre quienes dependen de la plataforma para administrar su dinero.

Desde tempranas horas, las quejas se han multiplicado en redes sociales como X (antes Twitter), donde los clientes del banco han compartido su frustración por la imposibilidad de hacer transferencias, pagos y retiros en cajeros automáticos. Hasta el momento, Banamex no ha emitido un comunicado oficial sobre la causa de la caída o el tiempo estimado para la restauración del servicio.

Usuarios de Banamex expresan su frustración en redes

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Las redes sociales han sido el principal canal donde los usuarios han manifestado su molestia por la caída de la Banamex app en un día clave para millones de trabajadores que reciben su sueldo. Algunos clientes han intentado retirar dinero en cajeros automáticos sin éxito, mientras que otros han experimentado errores al ingresar a la aplicación móvil y la banca en línea.

Entre los mensajes más recurrentes en X destacan:

• “No Banamex cayéndose HOY DÍA DE PAGA”
• “Usuarios reportan en redes la caída de la banca de Banamex”
• “Traté de sacar dinero del cajero y no me dejó, la app no responde”
• “Valió madre la app de Banamex, ¿en viernes de quincena? Justo lo que faltaba”
• “#Banamex con problemas en la app y Bancanet, qué sorpresa…”

Banamex no tiene sistema en estos momentos en ventanilla y en la APP 😳 pic.twitter.com/fgSik3xD8g

— Kiddy's (@KiddysplaceMx) January 31, 2025

Esta no es la primera vez que Banamex app presenta fallas en un día de quincena, lo que ha llevado a muchos clientes a considerar cambiar de banco ante la recurrente falta de servicio en fechas clave.

Tras la separación de Citi, Banamex refuerza su compromiso y protección a clientes”

¿Qué hacer si no puedes acceder a la Banamex app?

Si la aplicación sigue sin funcionar y necesitas realizar una operación bancaria urgente, aquí te dejamos algunas opciones que podrían ayudarte mientras el banco resuelve el problema:

• Reinicia tu celular: A veces, los errores pueden estar relacionados con el dispositivo y no con la aplicación. Prueba apagando y encendiendo tu teléfono.
• Conéctate a otra red de internet: Intenta cambiar de Wi-Fi a datos móviles o viceversa para descartar problemas de conexión.
• Accede desde la banca en línea: Si la app no funciona, intenta entrar a Banamex desde un navegador en tu computadora.
• Utiliza un cajero automático: Aunque la app presente fallas, algunos cajeros pueden seguir operando correctamente. Prueba con un retiro en efectivo.
• Llama a atención a clientes: Puedes contactar a Banamex al número 55 1226 3990 para consultar el estado del servicio o realizar movimientos con ayuda de un ejecutivo.
• Considera otros métodos de pago: Si necesitas hacer una compra urgente, usa otra tarjeta bancaria o aplicaciones de pago como PayPal o Mercado Pago.

¿Por qué se cae la app de Banamex?

Los problemas en la Banamex app pueden deberse a varios factores, entre ellos:

• Sobrecarga de usuarios: En días de quincena, la cantidad de personas ingresando al mismo tiempo puede saturar los servidores.
• Actualizaciones o mantenimiento: En ocasiones, los bancos implementan mejoras en su sistema que pueden provocar interrupciones temporales.
• Fallas técnicas inesperadas: Un error en la infraestructura del banco o en la red de telecomunicaciones también puede afectar el servicio.

A pesar de que Banamex aún no ha dado una explicación oficial sobre la causa del problema, lo cierto es que los clientes esperan una solución rápida, sobre todo en una fecha donde el acceso a sus finanzas es fundamenta.