No te confundas: Profeco aclara qué alimentos realmente puedes ingresar al cine
¿Realmente puedes entrar con comida externa? Aquí te explicamos lo que dice la ley.
En los últimos días, ha circulado en redes sociales información sobre una supuesta lista de alimentos permitidos en las salas de cine, lo que ha generado confusión entre los consumidores. Sin embargo, la Profeco aclara que nunca ha publicado una lista oficial y que esta información es falsa.
El debate sobre si se pueden ingresar alimentos externos al cine no es nuevo, y aunque algunos complejos insisten en prohibirlo, la realidad es que los consumidores tienen derechos respaldados por la ley. Pero, ¿qué dice exactamente la legislación sobre este tema? Aquí te explicamos lo que realmente puedes hacer y qué no es permitido dentro de las salas.
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Profeco: ¿El cine puede obligarte a comprar sus alimentos?
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De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), ningún establecimiento puede condicionar la venta de productos o servicios obligándote a comprar otros. Es decir, los cines no pueden exigirte que compres sus alimentos como condición para disfrutar de una película.
El artículo 58 de la LFPC es claro:
“El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al consumidor por razones de género, nacionalidad, preferencia religiosa, entre otras.”
Esto significa que puedes decidir si compras o no alimentos dentro del cine. Sin embargo, hay un detalle importante: al comprar un boleto, aceptas los términos y condiciones del establecimiento, los cuales pueden incluir la restricción de ingresar comida externa.
¿Entonces puedo o no entrar con alimentos al cine?
Aquí es donde las cosas se complican. Aunque la Profeco respalda el derecho de los consumidores a elegir, los cines tienen contratos de adhesión, lo que significa que si en sus condiciones establecen que no se pueden ingresar alimentos, debes acatar la norma.
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El artículo 42 de la LFPC menciona que los proveedores deben entregar los bienes y servicios bajo las condiciones establecidas en su publicidad y contratos. Es decir, si el cine especifica en su reglamento que no puedes ingresar con alimentos externos, puedes estar sujeto a esa regla.
Sin embargo, lo que sí es completamente ilegal es que el personal del cine te obligue a mostrar el contenido de tu mochila o que revisen tus pertenencias sin tu consentimiento. Si esto ocurre, puedes denunciarlo ante la Profeco, ya que se considera una práctica abusiva.
¿Qué puedes hacer si te niegan la entrada con comida?
Si un cine no permite el ingreso de alimentos externos y consideras que esto afecta tus derechos como consumidor, puedes:
- Consultar las condiciones del cine antes de comprar el boleto. Si no te conviene, busca otro establecimiento.
- Reportar prácticas abusivas. Si te obligan a mostrar el contenido de tu mochila o te niegan el servicio sin justificación, puedes levantar una queja ante la Profeco.
- Elegir cines con políticas más flexibles. Algunas cadenas permiten ingresar con ciertos alimentos, especialmente si son de venta externa pero cumplen con normas de higiene.