¿Perdiste tus Vales Mercomuna? Así puedes intentar recuperarlos antes de usarlos
Los Vales Mercomuna funcionan como dinero en efectivo, por lo que perderlos puede significar perder el apoyo. Esto es lo que puedes hacer si se extravían.
Hay beneficiarios que los guardan en la cartera, otros en un cajón de la cocina o incluso dentro de un libro para no olvidarlos. Los Vales Mercomuna se han convertido en un apoyo importante para muchas familias de la Ciudad de México, ya que permiten comprar alimentos y productos básicos en comercios de la colonia.
Pero cuando se pierden antes de usarlos, surge una pregunta urgente: ¿se pueden recuperar?
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La realidad es que la situación es complicada. Debido a cómo funciona el programa, recuperar los Vales Mercomuna no siempre es posible, aunque existen algunos pasos que pueden ayudarte a reportar el incidente o buscar orientación.
Vales Mercomuna: por qué no se pueden reponer si se pierden
Uno de los puntos más importantes del programa es que los Vales Mercomuna son vales físicos, no tarjetas electrónicas.
Esto significa que funcionan prácticamente como dinero en efectivo.
Por esta razón, el Gobierno de la Ciudad de México no cuenta con un mecanismo oficial para reponerlos en caso de extravío o robo.
A diferencia de una tarjeta bancaria, que puede bloquearse y reemitirse, los vales no están vinculados a una cuenta personal una vez que se entregan.
Esto implica que:
- No se emiten duplicados.
- No pueden cancelarse si se pierden.
- Cualquier persona que los encuentre podría utilizarlos.
Qué hacer si perdiste tus Vales Mercomuna
Aunque no exista reposición directa, sí hay algunas acciones que puedes tomar si extravías tus Vales Mercomuna.
Estas son las principales recomendaciones:
1. Reportar el incidente a Locatel
Puedes comunicarte con:
- Locatel: *0311
- Teléfono: 55 5658 1111
El personal puede orientarte sobre los pasos a seguir y dejar registro del incidente.
2. Contactar a la Secretaría de Atención y Participación Ciudadana
También puedes consultar o reportar el caso a la SAPCI, dependencia que coordina el programa Mercomuna.
En sus redes sociales y canales de atención suelen responder dudas o informar sobre posibles medidas especiales.
3. Levantar un reporte por extravío
Si sospechas que los vales fueron robados, puedes realizar un reporte en la plataforma de Denuncia Digital de la CDMX, lo cual ayuda a dejar constancia del incidente.
Vigencia de los Vales Mercomuna en 2026
Otro detalle importante sobre los Vales Mercomuna es que tienen fecha de caducidad.
Para las entregas recientes del programa, el plazo para utilizarlos se extendió hasta el 20 de marzo de 2026.
Después de esa fecha:
- Los vales pierden completamente su valor.
- Los comercios afiliados ya no pueden aceptarlos.
Por eso, si aún tienes algunos vales disponibles, lo recomendable es utilizarlos lo antes posible en los establecimientos participantes.
Un consejo para futuras entregas del programa
El programa Vales Mercomuna continuará durante 2026 con apoyos que pueden alcanzar hasta 3,000 pesos en distintas entregas.
Para evitar perderlos, especialistas recomiendan:
- Guardarlos en un lugar seguro.
- No transportarlos todos al mismo tiempo.
- Usarlos poco después de recibirlos.
De esta forma reduces el riesgo de extravío y aseguras que el apoyo de Vales Mercomuna realmente se traduzca en alimentos y productos para tu hogar.