¿Perdiste tu vuelo por manifestaciones en el AICM? Así puedes obtener reembolso

Las manifestaciones en el AICM han generado caos en las terminales 1 y 2, afectando a cientos de pasajeros que intentaban abordar sus vuelos. Bloqueos viales, retrasos en los accesos y una alta afluencia de personas han complicado la operación del aeropuerto, dejando a muchos varados sin poder despegar a tiempo.

Si te viste afectado por esta situación, es importante conocer qué opciones ofrecen las aerolíneas y si puedes obtener reembolso o reagendar tu viaje sin costo adicional.

Aeroméxico permitirá cambios en vuelos por bloqueos en el AICM

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Ante los bloqueos de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE), Aeroméxico ha activado una política de protección para sus pasajeros, permitiendo cambios en vuelos hasta el 23 de marzo de 2025.

¿Quiénes pueden hacer cambios sin costo?

• Pasajeros con boletos emitidos antes del 20 de marzo de 2025.
• Viajeros con boletos de placa 139 o con código compartido AM.

Beneficios de la política de protección de Aeroméxico

• Cambio de fecha sin cargo, siempre que se respete la misma ruta y cabina pagada.
• Exención del cargo por expedición de boleto.
• Cambio de ruta permitido, aunque si hay diferencia en tarifa, el pasajero deberá pagarla.

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Es importante destacar que esta política no cubre gastos de hospedaje, transporte terrestre ni alimentación, por lo que los pasajeros deberán absorber estos costos.

¿Qué pasa con otras aerolíneas?

Si tienes un vuelo con Volaris o Viva Aerobús, las opciones pueden variar:

• Viva Aerobús recomienda a los pasajeros estar atentos a sus actualizaciones, pero en casos anteriores ha permitido cambios de fecha sin costo.
• Volaris ha informado que los pasajeros pueden comunicarse con la aerolínea para conocer las opciones disponibles, incluyendo cambios de vuelo.

En estos casos, la mejor opción es contactar directamente a la aerolínea para conocer las políticas específicas según tu boleto.

¿Puedo obtener un reembolso si pierdo mi vuelo por las manifestaciones en el AICM?

Las aerolíneas no están obligadas a ofrecer reembolsos cuando la causa de la pérdida del vuelo no es directamente su responsabilidad, como en el caso de bloqueos y manifestaciones.

Sin embargo, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), si la aerolínea cancela un vuelo, el pasajero tiene derecho a:

• Reembolso total o parcial del boleto.
• Transporte en el primer vuelo disponible sin costo.
• Indemnización no menor al 25% del precio del boleto.

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Si la aerolínea no te ofrece soluciones y consideras que están violando tus derechos, puedes acudir a Profeco para recibir asesoría y presentar una queja.

Recomendaciones si pierdes tu vuelo por manifestaciones en el AICM

Si te enfrentas a una situación similar en el futuro, sigue estos consejos para minimizar el impacto:

• Llega con anticipación: En días de manifestaciones o bloqueos, intenta salir con al menos tres o cuatro horas de anticipación.
• Consulta con tu aerolínea: Mantente informado a través de sus canales oficiales sobre posibles cambios o cancelaciones.
• Guarda evidencia: Si necesitas hacer un reclamo, tener fotos o videos de los bloqueos puede ser útil.
• Considera opciones de transporte alternativo: Si los accesos al aeropuerto están cerrados, evalúa rutas alternas o transportes como el Aerotrén o el Metrobús.
• Consulta a Profeco: Si la aerolínea no respeta tus derechos, puedes acudir a esta institución para recibir apoyo.