¿Se puede prohibir la entrada en espacios públicos con Perros Guía?

Durante las últimas horas, se ha hecho viral el caso de Sari, una mujer con discapacidad visual que sufrió un penoso caso de discriminación cuando le negaron la entrada al Hotel Safi de Monterrey, donde se celebró la fiesta navideña de su trabajo, debido a que iba en compañía de Odín, su perro guía de asistencia.

Esta situación provocó una ola de críticas y reproches al recinto, ya que se trataba de una clara muestra de discriminación y falta de conocimiento sobre las normas para los animales de servicio y los derechos para las personas con discapacidad. Además, ha generado nuevamente la duda sobre las restricciones que estos animales pueden tener.

Tips para proteger a los perros de la pirotecnia

Un perro guía no es una mascota

Te recomendamos este video

Los perros guía no son mascotas, son animales de servicio que se entrenan para convertirse en los ojos de las personas con discapacidad visual, por lo que su compañía es indispensable, ya que les ayudan a evadir obstáculos y algún accidente.

Estos perros se seleccionan y entrenan de forma rigurosa mediante instituciones especializadas para que puedan llevar a cabo su trabajo de forma efectiva.

Debido a ello, tanto las autoridades como las instituciones especializadas mencionan que no se debe acariciar ni ofrecer alimento a estos animales cuando se les ve por la calle, ya que están trabajando y estas distracciones pueden provocar que comentan algún error y afectar negativamente a la persona con discapacidad.

¿Pueden negar la entrada a personas acompañadas de sus perros guía?

La ley es muy clara al respecto, ya que el Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que ningún proveedor de bienes y servicios puede tener preferencias o generar discriminación a los consumidores por cuestiones de discapacidad.

En dicho artículo se lee “El proveedor de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al consumidor por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad”.

Además, también se establece que estos proveedores “Tampoco podrán aplicar o cobrar cuotas extraordinarias o compensatorias a las personas con discapacidad por sus implementos médicos, ortopédicos, tecnológicos, educativos o deportivos necesarios para su uso personal, incluyéndose el perro guía en el caso de invidentes”.

En caso de que algún ciudadano sufra discriminación o se le niegue el acceso a espacios públicos por cuestión de su discapacidad, tanto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como la Comisión Nacional Contra la Discriminación (CONACOD) pueden intervenir para solucionar el conflicto y aplicar las sanciones correspondientes.

Razas de perros que son buena compañía

¿Qué sucedió con Sari?

En el caso de Sari, a travez de un video que circula por diferentes redes sociales, la joven denunció el caso de discriminación que sufrió por parte del personal del Hotel Safi, quienes le negaron la entrada al lugar argumentando que estaba prohibido el acceso con animales a pesar de presentarle los documentos que avalan que Odín es un perro guía certificado.

Ante esta situación, Sari informó que luego de esperar media hora, finalmente le dieron acceso al lugar donde se llevaba a cabo la fiesta de su trabajo. Sin embargo, en otro video, menciona que durante todo el evento sufrió acoso por parte del personal, quienes la vigilaban de cerca y no le permitían disfrutar del evento.

Luego de que el caso se hiciera viral, con entidades como la Escuela para Entrenamiento de Perros Guía para Ciegos I.A.P. y el mismo gobernador de Nuevo León, Samuel García, pronunciándose al respecto, el hotel emitió un comunicado en el que pide disculpas por lo sucedido y agradece a Sari por haber visitado el lugar.