Tren Interoceánico: ¿Qué protección ofrece el seguro a los pasajeros?
Viajar en el Tren Interoceánico incluye un seguro del viajero por cada boleto. Este respaldo cubre gastos médicos, funerarios y pérdida de equipaje. Aquí te explicamos cómo funciona, qué cubre y qué debes hacer en caso de un incidente.
Viajar en el Tren Interoceánico ahora ofrece mayor tranquilidad a los pasajeros. Tras el reciente descarrilamiento ocurrido en el Istmo de Tehuantepec, Oaxaca, el secretario de Marina, Raymundo Pedro Morales Ángeles, confirmó que este nuevo sistema de transporte cuenta con dos pólizas de seguro activas, diseñadas para proteger tanto a los usuarios como a la infraestructura.
Además del respaldo institucional, cada boleto adquirido incluye un seguro del viajero, el cual cubre gastos médicos, pérdida de equipaje y fallecimiento accidental durante el trayecto. Te explicamos qué cubre exactamente, cómo hacer válido el seguro y qué condiciones debes tener en cuenta al viajar.
¿Qué cubre el seguro del Tren Interoceánico?
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De acuerdo con las Reglas de Aplicación del Ferrocarril del Istmo de Tehuantepec, el seguro de viajero incluye las siguientes coberturas:
- Gastos médicos en caso de accidente a bordo del tren
- Gastos funerarios por muerte accidental durante el trayecto
- Pérdida de equipaje documentado
Este seguro es aplicable únicamente durante el viaje en el tren, y solo si el incidente ocurre dentro de las instalaciones o durante el trayecto contratado.
¿Cómo funciona el seguro de vida del Tren Maya y quiénes están protegidos?
¿Cómo se activa el seguro en caso de un incidente?
Para que el seguro tenga validez, el pasajero debe:
- Reportar el incidente de inmediato al personal del tren (anfitrión o maletero).
- Solicitar asistencia y registrar el evento durante el trayecto.
- Guardar su boleto de viaje, ya que es el documento que respalda el seguro.
Importante: Si no notificas el problema durante el viaje o antes de salir de la estación, el seguro queda invalidado. No basta con reportarlo días después o por redes sociales.
¿Y qué pasa con el equipaje?
El seguro también protege tu equipaje documentado, pero hay ciertas reglas:
- Aplica solo para equipaje registrado oficialmente (con folio y etiqueta).
- No cubre artículos de valor, electrónicos, dinero, joyas, medicinas, arte, ni alimentos perecederos.
- El daño debe reportarse al momento de recoger el equipaje.
En caso de pérdida o avería por accidente ferroviario, se aplicará la política de indemnización conforme al reglamento federal.
¿Este seguro tiene un costo extra?
No. El seguro del viajero ya está incluido en el precio del boleto.
Los precios actuales ya consideran este servicio:
- Clase Ejecutiva: Factor de cobro $2.09 por kilómetro
- Clase Turista: Factor de cobro $1.57 por kilómetro
Ambos factores ya incluyen IVA y el 2% correspondiente al seguro del viajero.
¿En qué casos no aplica el seguro?
El seguro queda sin efecto si:
- El incidente no se reporta durante el viaje
- El pasajero viaja con nombre distinto al del boleto
- El pasajero incumple las normas del servicio
- Se transportan objetos prohibidos o no documentados correctamente
¿Qué pasa si pierdo el equipaje por mi descuido?
En ese caso, el Ferrocarril del Istmo de Tehuantepec no se hace responsable. El pasajero debe vigilar sus pertenencias y asegurarse de que el equipaje esté correctamente etiquetado y registrado al abordar.