¿Tu coche fue robado o dañado en un estacionamiento? CONDUSEF advierte esto
Si tu coche fue robado o dañado en un estacionamiento, la CONDUSEF advierte que tienes derecho a exigir el pago de daños.
Si alguna vez te has preguntado qué hacer si tu coche es robado o dañado dentro de un estacionamiento, es momento de prestarle atención a esta información. La CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) ha explicado cómo deben responder los establecimientos ante este tipo de incidentes, y lo mejor es estar prevenido, porque sí: tu recibo de pago debería incluir una cobertura de seguro.
Y aunque no es algo que suceda todos los días, tener un coche robado o dañado en estos lugares no es tan raro como parece, sobre todo en zonas donde la vigilancia no es la mejor o cuando se trata de estacionamientos sin personal fijo.
¿Tu coche fue robado o dañado en un estacionamiento?¿Qué cubre el seguro del estacionamiento?
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La ley establece que los estacionamientos públicos y privados deben contar con un seguro de responsabilidad civil o una fianza que ampare a los usuarios en caso de siniestros. Esto aplica para robo total, daños parciales al vehículo o incluso incendios dentro del lugar.
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Hay dos modalidades principales:
- Autoservicio: el seguro debe cubrir robo total o parcial, daños al vehículo y daños por incendio del inmueble.
- Valet parking: además de lo anterior, debe cubrir el robo o daño de objetos dentro del coche que hayan sido registrados al entregarlo.
Así que si fuiste víctima de un coche robado o dañado en estas condiciones, no estás indefenso: puedes y debes reclamar.
Lo que debe incluir el boleto del estacionamiento
La CONDUSEF también aclaró que el boleto que te entregan al ingresar al estacionamiento debe tener impresa información clave. Toma nota, porque esto es lo primero que te van a pedir en caso de reclamo:
- Nombre del establecimiento o razón social
- Domicilio y RFC
- Número de teléfono para quejas
- Tarifa
- Datos del coche (como placa, hora de entrada y salida)
- Reglas sobre cómo se responde por daños
Sin ese boleto, el proceso se complica, así que nada de tirarlo o dejarlo en el auto.
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¿Cómo levantar un reclamo si tienes un coche robado o dañado?
- Guarda tu boleto, fotografías del daño y cualquier prueba que tengas.
- Reporta lo sucedido al responsable del estacionamiento.
- Solicita los datos del seguro o fianza con la que operan.
- Presenta tu reclamo directamente con la aseguradora.
- Si no obtienes respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF.
También aplica en caso de inundaciones
Otra buena noticia es que, si tu coche sufre daños por una inundación dentro del estacionamiento, también puedes levantar un reclamo, incluso si no fue un robo como tal. El seguro del lugar debe responder, siempre que el siniestro se haya dado por fallas atribuibles a la administración del estacionamiento