Festival Axe Ceremonia NO dará el reembolso adicional del 20% que marca Profeco: estas son sus razones
Si tu boleto del Axe Ceremonia fue cancelado, puedes pedir el reembolso completo y quizá una bonificación. Aquí te explicamos todo lo que debes saber.
¿Esperabas el reembolso de tu boleto para el festival y no tienes claro qué está pasando? El reembolso Axe Ceremonia ha generado mucha confusión entre los asistentes, pero aquí te contamos de manera sencilla qué sucede, qué dice la ley y qué puedes hacer si quieres recuperar tu dinero.
¿Qué pasa con el reembolso Axe Ceremonia?
Ticketmaster informó que el reembolso Axe Ceremonia ya está en proceso para quienes compraron boletos. Sin embargo, la bonificación adicional, que muchos mencionan como un 20% extra sobre el costo del boleto, todavía no se puede exigir.
Te recomendamos este video¿Por qué? Porque actualmente las autoridades están realizando una investigación para determinar quién fue el responsable de la cancelación.
Foto: Miztli Melendez.
Primero deben concluir las investigaciones. Después de eso, si corresponde, se podría exigir una bonificación extra. Así que por ahora, lo único seguro es el reembolso del costo original de tu boleto.
¿Es legal posponer el reembolso Axe Ceremonia?
Aquí viene lo importante: de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, cuando un evento se cancela, el consumidor tiene derecho al reembolso Axe Ceremonia completo, incluidos los cargos por servicio.
Además, si la cancelación es responsabilidad de los organizadores o la boletera, también debes recibir una bonificación de al menos el 20% del precio pagado. Así que sí, si el festival se canceló por causas atribuibles a ellos, es legal exigir ese 20%. Pero si la cancelación fue por causas de fuerza mayor (como desastres naturales o emergencias), entonces solo corresponde el reembolso del boleto, sin el extra.
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Por ahora, como la investigación no ha terminado, la bonificación no puede exigirse. Así que debes estar atento a los comunicados oficiales para saber si finalmente te tocará ese beneficio adicional.
¿Cómo solicitar tu reembolso del Festival Ceremonia?
Si ya solicitaste tu reembolso Axe Ceremonia, no te preocupes, estos son los pasos a seguir para asegurarte de que todo fluya de la mejor manera:
- Guarda tu comprobante de compra.
- Revisa constantemente tu correo, ahí llegarán las actualizaciones.
- Contacta solo a los canales oficiales de Ticketmaster si tienes dudas.
- No compartas tus datos de compra en redes sociales.
- Si no recibes respuesta, puedes acudir a Profeco para levantar una queja formal.
Recuerda que tienes derecho a recuperar tu dinero. La empresa debe respetar las condiciones originales bajo las cuales adquiriste tu boleto. Y si decides no asistir a un evento reprogramado, también tienes derecho a solicitar tu reembolso Axe Ceremonia sin penalización.
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Mientras tanto, aunque no puedas exigir aún la bonificación adicional, Ticketmaster asegura que sigue comprometido en atender las solicitudes de manera transparente. La recomendación es no desesperarse y mantener toda la documentación a la mano por cualquier aclaración futura
