Garantía Cinépolis: cómo pedir reembolso y qué películas aplican
La Garantía Cinépolis permite solicitar un reembolso si no disfrutas de una película con este distintivo.
La Garantía Cinépolis es una apuesta de la cadena de cines para asegurar la satisfacción de sus clientes. Este sello distintivo se otorga únicamente a películas que Cinépolis considera de alta calidad, garantizando que el espectador tendrá una experiencia agradable. Sin embargo, si la película no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso bajo ciertas condiciones.
Aquí te explicamos cómo funciona esta garantía, cómo puedes hacer válida esta opción y qué películas aplican.
¿Qué es la Garantía Cinépolis?
Te recomendamos este videoLa Garantía Cinépolis se identifica fácilmente por un sello amarillo o amarillo con anaranjado que aparece en los carteles promocionales de ciertas películas. Este distintivo significa que Cinépolis respalda la calidad de esa película y asegura que el público disfrutará la experiencia. En caso de que no sea así, los asistentes tienen la opción de solicitar una compensación.
Según el sitio oficial de Cinépolis, este sello se creó con la intención de ofrecer confianza a los cinéfilos, permitiéndoles elegir títulos que han sido evaluados por la cadena como experiencias cinematográficas destacadas.
¿Cómo solicitar un reembolso bajo la Garantía Cinépolis?
Si asististe a una película con Garantía Cinépolis y no cumplió con tus expectativas, puedes pedir un reembolso siguiendo estos pasos:
- Realiza la solicitud dentro de los primeros 30 minutos de la función: Es importante actuar rápidamente. Si la película no te convence, debes notificar al personal de atención al cliente antes de que pase más tiempo.
- Presenta tu boleto: Ya sea en formato físico o digital, este será necesario para iniciar el proceso.
- Completa un formulario: El personal de atención al cliente te proporcionará un formato en el que deberás incluir datos como tu nombre, la película que viste, el cine al que asististe, el motivo de tu solicitud y otros detalles.
¿Cuánto cuesta rentar una sala de cine en Cinépolis?
Una vez que completes el formulario, el personal de Cinépolis procesará tu solicitud para autorizar el reembolso o la compensación correspondiente.
¿En qué películas aplica la Garantía Cinépolis?
La Garantía Cinépolis solo aplica para las películas que cuentan con el sello oficial de garantía. Este sello aparece en los materiales promocionales de las películas y es un distintivo amarillo que las identifica como parte del programa.
Es importante destacar que la garantía tiene limitaciones. No aplica para:
- Funciones especiales, estrenos exclusivos, premieres o festivales.
- Contenido alternativo como conciertos o eventos deportivos.
- Funciones privadas o personalizadas.
Además, el reclamo solo es válido para funciones regulares y debe realizarse el mismo día en que asististe al cine.
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¿Por qué Cinépolis ofrece esta garantía?
La Garantía Cinépolis busca ofrecer una experiencia de mayor confianza y calidad a los clientes. Al garantizar la satisfacción del público, la cadena refuerza su compromiso con los espectadores y les da la oportunidad de tomar decisiones más seguras al elegir películas.
Este tipo de programas también fomenta una relación más transparente con los clientes, destacando aquellas películas que la cadena considera como apuestas seguras en términos de entretenimiento
