Profeco pide a Ticketmaster transparentar precios de boletos de BTS en mañanera de Sheinbaum
Fans de BTS en México alzaron la voz y Profeco respondió: durante la mañanera de Sheinbaum, se pidió a Ticketmaster transparentar precios, cargos y condiciones de venta.
La emoción por el regreso de BTS a México se desbordó… pero no solo por la música, también por los precios y la disponibilidad de boletos. Y es que el anuncio de tres conciertos en la CDMX desató un verdadero caos entre fans, no por la euforia habitual, sino por la incertidumbre en torno a los precios de boletos de BTS, cargos extra y condiciones poco claras.
Esta mañana, en conferencia encabezada por Claudia Sheinbaum, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abordó de manera pública el tema y envió un mensaje claro: Ticketmaster debe transparentar toda la información sobre la venta.
Exigen claridad: preventas, cargos y condiciones
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Desde la semana pasada, Profeco ha recibido más de 4,700 correos y documentos de personas usuarias solicitando que se informe, de forma clara y oportuna, sobre:
- Los precios reales de los boletos
- Los cargos por servicio
- La distribución de los lugares en el recinto (mapas de asientos)
- Las condiciones de cada etapa de preventa
- Los beneficios incluidos en paquetes especiales
De acuerdo con el titular de Profeco, el organismo ya se puso en contacto con Ticketmaster, empresa que además forma parte del sistema Concilia Express, lo que permite una comunicación más ágil con consumidores.
Este mismo día se enviará un exhorto formal para que se dé respuesta puntual a todas las peticiones de los fans. Entre otras cosas, se pedirá que se informe con claridad qué porcentaje de boletos se destinará a cada fase de venta (club de fans, tarjetas bancarias y venta general).
Fans de BTS también alzan la voz por precios de boletos de BTS
En paralelo, el club de fans de BTS en México anunció una movilización pacífica en oficinas de Profeco para entregar documentación y expresar su inconformidad. La dependencia aseguró que ya se está preparando para recibirlos y dar seguimiento al caso.
Esta presión social no es menor: el fandom mexicano ha sido históricamente uno de los más grandes y activos de Latinoamérica. Y aunque BTS no se ha presentado como grupo completo desde antes del servicio militar obligatorio de algunos de sus integrantes, su nombre sigue generando un fenómeno de masas.
¿Qué se sabe de las preventas y de los precios de boletos para BTS hasta ahora?
Profeco confirmó que habrá dos preventas y una venta general:
- Una preventa exclusiva para miembros del club oficial de fans.
- Otra para usuarios de tarjetas bancarias patrocinadoras del evento.
- Finalmente, la venta general.
Sin embargo, aún no se han dado a conocer los precios exactos ni los cargos totales, lo que ha generado preocupación, sobre todo por las experiencias pasadas con eventos de alto perfil donde los costos finales suelen superar con creces lo anunciado inicialmente.