Buen Fin 2025: métodos de pago alternativos, promociones anticipadas y envíos a domicilio
La principal motivación para participar es el precio, con un 72% de los encuestados buscando descuentos y promociones inmediatas.
El estudio Pulso Buen Fin 2025, presentado por Daniela Orozco, Market Research de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), revela que el consumidor mexicano llega a esta edición con mayor planeación y criterios más altos para adquirir bienes o servicios.
Esta campaña, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, es vista como una oportunidad para adquirir productos en condiciones más accesibles, al grado de que gran parte de la población monitorea precios con hasta tres semanas de anticipación. Además, esta jornada de promociones está marcada por un interés creciente en los métodos de pago alternativos.
Descuentos, Motivación Principal y Perfil del Comprador
Te recomendamos este videoLa encuesta de AMVO indica que 8 de cada 10 personas planean comprar durante el Buen Fin 2025. Los grupos de mayor participación son aquellos de 35 a 44 años (32%) y de 45 a 54 años (25%). El segmento más joven, de 18 a 24 años, también mostró un crecimiento, representando el 7% de la base de consumidores.
La principal motivación para participar es el precio, con un 72% de los encuestados buscando descuentos y promociones inmediatas. Un 31% realizó un plan de ahorro anticipado para gastar en estas fechas. Asimismo, la campaña gana terreno por su amplitud de oferta, ya que un 22% considera que durante el evento se brinda una mayor variedad de productos y servicios.
Estrategia Omnicanal y Nichos de Crecimiento
El modelo híbrido u omnicanal se consolida como el preferido para esta temporada, con 7 de cada 10 consumidores que planean adquirir sus productos en tiendas físicas y digitales, y un 30% que lo hará exclusivamente en línea.
Las principales categorías de productos con intención de compra digital son: computadoras y celulares (49%), moda (46%), televisores y audio (42%) y viajes (32%). No obstante, AMVO destacó el surgimiento de nichos de crecimiento como artículos de lujo (25%), alimentos para mascotas (20%) y automotriz (19%), lo que abre oportunidades de diversificación para los comercios.
Métodos de Pago Alternativos y Logística
Aunque la tarjeta de crédito, débito y departamentales sigue siendo el principal medio de pago, la diversificación de opciones gana terreno. Los programas de cashback y, especialmente, los esquemas de “compra ahora, paga después” reflejan una mayor intención de uso. A esto le sigue el sistema de plazos sin tarjeta, un modelo impulsado por jóvenes que aún no tienen acceso a productos bancarios tradicionales, al cual las tiendas y sistemas de pago deben prestar atención.
Entre los beneficios más atractivos deseados por los compradores se encuentran: meses sin intereses en parcialidades de 6, 9 y 12 meses (79%), bonificaciones en cashback (74%), acumulación de puntos dobles (29%) y preventas exclusivas (21%).
Se prevén ventas por más de 172 mil millones de pesos en el Buen Fin 2025
En cuanto a la logística, el envío a domicilio sigue siendo el canal preferido con el 85% de la intención, aunque los consumidores exigen rapidez: 6 de cada 10 esperan recibir su compra en un máximo de cinco días, y un 41% incluso busca entregas el mismo día o al siguiente. Este factor representa uno de los retos más relevantes para la experiencia de compra.
Aunque el tiempo de espera puede extenderse un poco más cuando se trata de productos grandes o costosos, en donde se prioriza que el artículo se entregue sin daños o defectos en lugar de la inmediatez. Una oportunidad que pueden explotar los comercios es la entrega de sus productos a través de casilleros ubicados en puntos estratégicos de la ciudad, acelerando el proceso y reduciendo el estrés en las cadenas de reparto.
Compras y Criterios de Decisión
Si bien el 94% de las personas compra para sí mismo, más de la mitad (56%) destina sus compras para familiares y un 22% para sus mascotas, lo que posiciona al Buen Fin como un preámbulo de las compras navideñas.
Al momento de decidirse, los compradores evalúan diversos factores que se resumen en cinco puntos clave:
- Que las ofertas sean realmente atractivas.
- Que exista garantía en caso de daños.
- Ofrezcan beneficios adicionales.
- Diversas formas de financiamiento.
- Brinde un proceso de devolución sencillo y rápido.
En todo caso, los resultados del estudio reflejan un cambio en la actitud del consumidor mexicano, donde la planeación para investigar promociones con hasta tres semanas de antelación y una mayor exigencia en beneficios adicionales se perfila como un punto de referencia para observar la evolución de las prácticas de compra en el entorno digital y físico.
