¿Pago perdido? Desde la Cuna revela qué hacer si no aparece en tu tarjeta el apoyo económico de 1,200 pesos
Desde la Cuna: qué hacer si no recibiste el pago de 1,200 pesos y cómo recuperar tu apoyo en CDMX.
Si ya esperabas tu depósito y no aparece, tranquilo: en el programa Desde la Cuna esto puede pasar… y no siempre significa que perdiste el apoyo.
Hay varias razones por las que el pago de 1,200 pesos puede tardar o no reflejarse de inmediato.
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La clave está en saber qué revisar y a dónde acudir.
Desde la Cuna: por qué no aparece el pago en tu tarjeta
Antes de alarmarte, vale la pena revisar las causas más comunes por las que el depósito de Desde la Cuna puede no verse reflejado:
- Retrasos en la dispersión bancaria: algunos pagos se realizan entre el 23 y 26 de marzo.
- Cambio de tarjeta: en 2026 se implementaron nuevos plásticos, lo que puede retrasar depósitos.
- Error en consulta de saldo: a veces el dinero no aparece en cajeros, pero sí en la app.
Este tipo de ajustes forman parte de mejoras en el programa para evitar irregularidades y asegurar que el dinero se use correctamente en beneficio de niñas y niños .
Qué hacer si no recibiste el depósito de Desde la Cuna
Si ya verificaste y el pago de Desde la Cuna no aparece, estos son los pasos que debes seguir:
1. Revisa tu saldo correctamente
Descarga o actualiza la app Broxel y consulta ahí. Es más confiable que el cajero.
2. Confirma tu fecha de pago
No todos reciben el depósito el mismo día. Revisa el calendario correspondiente.
3. Contacta a las autoridades
Si el problema persiste, puedes:
- Llamar al 55 8957 3450 (extensiones 103 a 106)
- Acudir a oficinas de SEBIEN en CDMX
- Marcar a la línea Bienestar: 800 639 42 64
Documentos que debes tener a la mano
Para cualquier aclaración del programa Desde la Cuna, prepara:
- Identificación oficial
- CURP del menor y del tutor
- Tarjeta del programa
- Comprobante de registro
Tener esto listo puede ahorrarte vueltas innecesarias.
Desde la Cuna: cuánto dinero dan y a quién aplica
El programa Desde la Cuna otorga 1,200 pesos bimestrales a familias con niñas y niños de 0 a 3 años en CDMX.
Este apoyo busca cubrir necesidades básicas como:
- Alimentación
- Salud
- Bienestar infantil
Además, puede acumular hasta 7,200 pesos al año, dependiendo de la permanencia en el programa.
Ojo con el cambio de tarjeta
Uno de los puntos más importantes en Desde la Cuna es la actualización del plástico.
Si no haces el cambio cuando te corresponde:
- Podrías tener problemas para recibir pagos
- El depósito puede quedar retenido
- Se complica el acceso a futuros apoyos