¿Te atrasaste en tus pagos? Así puedes hacer un convenio con CFE y evitar que te corten la luz

Sin duda, mantenerse al día con los pagos de la luz es esencial para cualquier hogar, pues en caso de algún atraso, el servicio puede ser cortado. Sin embargo, en ocasiones surgen inconvenientes que generan que las deudas se vayan acumulando, por lo que realizar un convenio con CFE puede ser nuestra única alternativa.

A través de este convenio, las personas pueden negociar la posibilidad de ponerse al corriente mediante pagos en parcialidades, evitando que se corte el servicio y que la deuda crezca por las variaciones en el importe de las facturaciones.

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Si desafortunadamente te encuentras en una situación complicada y temes que tu servicio de luz pueda ser cortado, aquí te compartimos los pasos a seguir para obtener un convenio de pago.

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Causas comunes de los adeudos

Más allá de los problemas económicos que se pueden presentar en nuestras vidas, existen algunos factores que pueden influir en el aumento de la tarifa, lo cual a su vez genera que el pago sea más complicado y las deudas puedan comenzar a acumularse.

Algunos de estos factores son:

• Lecturas incorrectas en el medidor.
• Inconsistencia en los registros del sistema.
• Problemas en la infraestructura eléctrica.
• Aumento en el consumo a causa de nuevos aparatos electrónicos o cambios en los hábitos de uso cotidiano.

Por ello, es muy importante verificar periódicamente que la instalación no tenga algún inconveniente, así como llevar un control en el consumo diario para evitar tener aumentos en el cobro. Además, puede ser de gran ayuda revisar los datos del recibo de la luz y compararlos con el consumo real para verificar que la lectura haya sido la correcta.

Requisitos para realizar un convenio con CFE

En caso de presentar un adeudo considerable de varios recibos vencidos, es muy importante cumplir con los siguientes requisitos para hacer la solicitud del convenio:

• Contar con una identificación oficial vigente.
• Contar con el o los recibos vencidos y también con recibos anteriores que acrediten que no habías tenido atrasos en tu historial.
• Redactar una carta de petición de convenio dirigida a la CFE.

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Pasos para solicitar el convenio con CFE

Para hacer la solicitud de convenio con CFE, es muy importante llevar a cabo los siguientes pasos:

• Consultar el consumo generado a través del recibo de luz y verificar que sea el correcto.
• Verificar el monto pendiente a través de los canales de comunicación de CFE, ya sea vía telefónica al 071, en línea o de manera presencial.
• Una vez que hayas comprobado el adeudo y monto total a pagar, deberás acudir a las oficinas de atención al cliente de la CFE con la documentación enlistada.

El personal de la Comisión determinará si aplica el convenio y de qué forma se realizarán los pagos. Es importante considerar que, en caso de que te hayan cortado el servicio de luz antes de generar el convenio, se te podrá hacer un cobro extra por la reinstalación del servicio.