¿Auto bajo el agua? Qué hacer si se inundó en una plaza o vía pública y tienes seguro

Una tormenta fuerte, calles colapsadas y de pronto… tu auto terminó como lancha o bajo el agua en medio de un estacionamiento de plaza o en un paso a desnivel. Si estás aquí es porque tu auto quedó bajo el agua o conoces a alguien en esa situación.

Tranquilx: sí hay forma de enfrentar el problema sin perderlo todo. Solo necesitas saber qué pasos seguir y qué dice tu seguro.

¿El seguro de la plaza cubre los daños?

En teoría, sí. Según la Ley de Establecimientos Mercantiles de la CDMX, los estacionamientos públicos (como los de plazas comerciales o supermercados) deben tener un seguro o fianza que cubra daños hasta por 9,000 veces la Unidad de Cuenta de la ciudad (más de 679 mil pesos en 2025).

Peeero, hay un detalle: ese seguro suele ser solo de responsabilidad civil, y muchas veces no cubre inundaciones, sobre todo si el coche estaba en un sótano. Lo primero es conservar tu ticket de entrada y hablar con la administración del lugar para conocer la cobertura real. Si no la tienen, puedes iniciar una reclamación por vía legal.

¿Y tu seguro de auto sí cubre algo?

Depende de qué tipo de póliza contrataste:

Cobertura amplia

Es la más completa. Incluye daños por fenómenos naturales, como lluvias extremas, inundaciones o granizo. Si tienes esta cobertura, puedes hacer el reclamo a tu aseguradora, pero sigue las recomendaciones de Condusef (te las dejamos más abajo).

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Cobertura limitada

Por lo general, cubre robo total y responsabilidad civil, pero algunas versiones también contemplan ciertos daños naturales. No está de más revisar tu póliza o contactar a tu aseguradora.

Responsabilidad civil

Este tipo de seguro no cubre daños a tu coche, ni por choques ni por fenómenos naturales. Solo responde si tú afectas a alguien más. Si tu coche quedó inservible tras la lluvia, no podrás reclamar nada con esta cobertura.

Qué hacer si tu auto se inunda

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) recomienda lo siguiente:

• No intentes encender el auto. Si el motor tragó agua, hacerlo puede empeorar los daños.
• Prioriza tu seguridad. Si la inundación es severa, sal del vehículo y busca ayuda. Nada vale más que tu vida.
• Guarda el recibo del estacionamiento. Es clave para cualquier reclamo legal.
• Contacta a tu aseguradora lo antes posible. Algunas tienen tiempo límite para iniciar el trámite.
• Documenta con fotos y videos. Entre más evidencia, mejor.
• Revisa tu póliza. Verifica si tienes cobertura por daños materiales y qué condiciones aplica para inundación.

¿Y si necesitas ayuda legal?

Puedes pedir asesoría gratuita con la CONDUSEF, marcando al 800 999 8080 o entrando a www.gob.mx/condusef.

Ahí pueden ayudarte a revisar tu contrato, levantar una queja o entender el proceso de reclamación.