Profeco sancionará a Viagogo por reventa ilegal y esto pasará con tus boletos de BTS
La Profeco va contra Viagogo y StubHub por prácticas abusivas. Si compraste tus boletos de BTS en reventa, podrían ser cancelados por Ticketmaster. Aquí te explicamos por qué y qué hacer.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento contra Viagogo y otras plataformas de reventa, tras recibir más de 8 mil quejas relacionadas con la venta de boletos para los conciertos de BTS en la CDMX.
La sanción también incluye a StubHub y a la propia Ticketmaster, esta última por no ofrecer claridad en la información y permitir que boletos oficiales terminen en manos de revendedores.
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El titular de Profeco, Iván Escalante, informó que se tomarán medidas legales por prácticas abusivas y desleales, con el fin de proteger a los consumidores mexicanos. En conferencia de prensa, la dependencia mostró evidencia del sobreprecio y del acaparamiento masivo de boletos, lo que afectó directamente a miles de fans durante la preventa.
¿Qué tiene de ilegal la reventa en México?
La reventa de boletos para espectáculos está prohibida en México, y Profeco ha sido clara: Viagogo no es una plataforma autorizada. Comprar en este tipo de sitios no solo es riesgoso, sino que puede invalidar tu entrada.
La indignación estalló en redes sociales, donde usuarios denunciaron compras de hasta 8 boletos juntos en Viagogo, mientras que en la preventa oficial solo se permitían 2 por persona. Esto alimentó las sospechas de que hubo bots y compras masivas que burlaron los filtros de Ticketmaster.
¿Qué pasará con tus boletos si los compraste en Viagogo?
- Riesgo de cancelación por Ticketmaster
Los boletos digitales SafeTix tienen códigos que cambian cada cierto tiempo. Si el vendedor original cancela la compra o se detecta que fue parte de una operación masiva de reventa, el acceso será bloqueado automáticamente, incluso si ya tienes el boleto en tu app.
- No hay garantía de validez
Ticketmaster no puede confirmar la autenticidad de boletos comprados fuera de su plataforma. Esto significa que podrías llegar al concierto y no poder entrar, sin forma de reclamar directamente a Ticketmaster.
- Investigación activa de folios
Profeco y autoridades están monitoreando los folios que aparecen publicados en reventa, como Viagogo y StubHub. Si alguno coincide con una compra masiva o sospechosa, podría ser invalidado antes del evento.
¿Qué puedes hacer si ya compraste en Viagogo?
Aquí algunos pasos para minimizar el daño:
- Monitorea tu cuenta de Ticketmaster: Si el boleto fue transferido digitalmente, verifica en tu app que siga activo. Si aparece como “inválido” o no se carga, es señal de alerta.
- Verifica la fecha de entrega: Viagogo suele liberar boletos hasta el mismo día del evento. Revisa constantemente tu cuenta y correo (incluido spam).
- Garantía Viagogo: La plataforma promete un reembolso o reemplazo solo si el problema ocurre, es decir, en la puerta del evento. Es una garantía reactiva, no preventiva.
- Denuncia ante Profeco: Si fuiste víctima de fraude o tu boleto fue cancelado, puedes presentar tu queja directamente a través del correo: conciertos@profeco.gob.mx
Opiniones y alertas de usuarios: “Es una estafa descarada”
En redes sociales y sitios de reseñas, la molestia es evidente. Usuarios han denunciado:
- Boletos revendidos 10 veces más caros.
- Entradas que nunca llegan.
- Códigos duplicados o inválidos.
- Cargos extra por “envío” de boletos digitales.
- Promesas falsas de garantía.
“Viagogo vende el mismo boleto varias veces y te lo mandan cuando ya es demasiado tarde. Es una estafa descarada”, escribió una usuaria en su reseña con una estrella.
¿La reventa podría ser bloqueada por completo?
Profeco ya anunció nuevos lineamientos para regular la venta de boletos, que incluirán más control sobre publicidad, transparencia y canales oficiales. Además, se abrirá un canal exclusivo para denunciar fraudes en conciertos.
Si tienes boletos de Viagogo para BTS, revisa tu entrada desde hoy mismo. Y si aún no compras, hazlo solo en los canales oficiales. El riesgo de quedarte sin acceso es real, y el reembolso, si ocurre, puede no compensar la decepción.