¿Qué hacer si Volaris canceló tu vuelo al concierto de Bad Bunny? Conoce los reembolsos

imagínate esto: boletos comprados desde hace meses, maleta lista, outfit planeado para romperla, y la emoción a tope porque por fin vas a ver a Bad Bunny en vivo… pero de pronto, ¡Volaris cancela tu vuelo! Sí, así, sin más.

¿Qué se hace cuando te dejan tirado así? ¿Te reembolsan algo? ¿Hay manera de no perder todo lo invertido? Aquí te contamos qué puedes hacer si Volaris te dejó sin concierto, sin viaje y con un coraje tremendo.

Primero respira, luego reclama

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Si la cancelación fue culpa de la aerolínea, y no por clima o situaciones fuera de su control, tienes derecho a pedir compensación. ¿Y cómo saber si aplica? Fácil: si el vuelo fue cancelado o se retrasó más de 4 horas y no fue por causas ajenas a ellos, puedes exigir indemnización.

Lo primero que debes hacer es llenar un formulario (sí, otro trámite, ni modo) que puedes pedir directamente en el aeropuerto o solicitar por internet. Este lo tienes que enviar junto con algunos documentos que te piden, y listo: la compensación debe llegarte máximo 10 días después.

¿Y si solo se retrasó unas horas?

También hay algo para ti.

• Si tu vuelo se retrasó entre 1 y 2 horas, Volaris debe darte un voucher de $50 pesos para usar en otro vuelo.
• Si el retraso fue de 2 a 4 horas, te toca un voucher de $250 pesos, o el 7.5% del valor de tu boleto si eso es más alto.

Nada espectacular, pero al menos no se van con las manos vacías.

Si se pasaron de lanza (más de 4 horas o cancelación total)

Aquí sí puedes pedir tres cosas:

1. Reembolso total de tu boleto (o de la parte del viaje que no hiciste).
2. Un nuevo vuelo lo antes posible, sin costo extra.
3. Cambiar tu vuelo para otra fecha, cuando te convenga.

Y además de eso, la ley dice que deben darte una indemnización mínima del 25% del valor de tu boleto. Así que si pagaste $2,000, mínimo te deben $500 más (aparte del nuevo vuelo o reembolso).

¿Y qué onda con el hotel, comida o llamadas?

Si la cancelación implica que tienes que quedarte a dormir en la ciudad del aeropuerto, Volaris debe pagarte el hotel y transporte terrestre. También están obligados a darte alimentos, bebidas y acceso a llamadas o correo si lo necesitas.

En algunos aeropuertos, incluso te dan vales de $100 pesos para comer en ciertos locales. Solo hay que pedirlo, porque no siempre lo ofrecen solitos.

¿Y si ya no quiero viajar?

Puedes cancelar tú mismo el vuelo y pedir el reembolso… pero solo si lo haces dentro de las 24 horas después de comprar el boleto y antes de hacer check-in. Si ya hiciste cualquiera de esas dos cosas, ya no aplica.

RECUERDA: Volaris tiene la obligación legal de compensarte si fue su culpa. Así que, aunque estés triste por no ver a Bad Bunny, no dejes que también te roben tu dinero. Exige lo que te toca. Y quién sabe, tal vez con lo que te reembolsen, te alcance para ir a otra fecha… o mínimo para comprarte algo de merch y llorar viendo videos del concierto.