Receta no surtida en el IMSS: dónde reportar y cómo recibir tus medicamentos

El IMSS lanzó una herramienta digital para que ningún paciente se quede sin tratamiento cuando su receta no se surte completa. Este sistema busca dar solución rápida a un problema que durante años ha sido una de las principales quejas en el sector salud.

A través de una plataforma oficial, los derechohabientes ahora pueden reportar en línea qué medicamentos faltaron y dar seguimiento hasta que sean entregados.

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Así, el IMSS refuerza su compromiso de garantizar el acceso oportuno a los tratamientos médicos y evitar que la salud de los pacientes se vea comprometida.

¿Cómo reportar una receta no surtida en el IMSS?

Para iniciar el reporte debes ingresar a la plataforma www.recetacompleta.gob.mx, disponible desde cualquier dispositivo. El proceso es sencillo:

Captura de datos personales

• CURP.
• Número telefónico de contacto.
• Nombre de la institución.
• Folio de la receta médica.
• Datos de la atención médica.
• Fecha en la que se emitió la receta.
• Estado, municipio y unidad médica donde fuiste atendido.
• Medicamento faltante.
• Nombre del fármaco.
• Presentación (tabletas, jarabe, inyección, etc.).
• Cantidad prescrita y no recibida.
• Seguimiento.

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Tras llenar el formulario, la institución (ya sea el IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar) se pondrá en contacto contigo para entregarte una solución y que tu tratamiento no se interrumpa.

¿Qué pasa después del reporte?

Una vez enviado el formulario:

• El sistema canaliza el caso a la institución correspondiente.
• Un representante se comunicará directamente contigo.
• Se definirán alternativas de entrega para asegurar que recibas tus medicamentos.

Además, podrás calificar la atención y dejar comentarios sobre tu experiencia.

IMSS: ¿Por qué es importante esta herramienta?

El sitio recetacompleta.gob.mx busca enfrentar uno de los problemas más sensibles en la atención médica: el desabasto. El IMSS y las demás instituciones de salud reconocen que entregar los medicamentos completos es parte esencial del derecho a la salud.

Con este sistema digital, se reduce el tiempo de espera, se centraliza la información y se refuerza la confianza de los derechohabientes.