Atención viajero: Este beneficio debe ser gratis al viajar en avión, según Profeco
Ante el arranque de la temporada vacacional de fin de año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a todos los usuarios de […]
Ante el arranque de la temporada vacacional de fin de año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a todos los usuarios de aerolíneas su derecho a llevar sin costo en cabina dos piezas de equipaje de mano que no excedan en conjunto los 10 kilogramos al viajar.
De acuerdo con el titular de la Profeco, David Aguilar Romero, hasta el momento sólo una aerolínea ha respetado esta medida.
Te recomendamos este video“En este tema hemos puesto mucho énfasis, situación que Aeroméxico ha respetado; exhortamos a las demás aerolíneas a que también lo hagan”, indicó.
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Al dar el banderazo de arranque del Operativo Vacaciones Decembrinas 2023, el funcionario apuntó que hasta el 7 de enero de 2024, estarán a disposición de los viajeros los módulos de atención en las principales terminales aéreas del país y centrales de autobuses para orientación y atención de quejas.
Precisó que dos de esos módulos están en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), uno en el Aeropuerto Felipe Ángeles (AIFA), y uno en cada una de las 11 principales terminales aéreas del país.
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Profeco hace llamado para unas vacaciones seguras
Luego de informar también que se ha realizado la calibración de básculas en aeropuertos y centrales de autobuses, Aguilar Romero hizo un llamado a proveedores a evitar prácticas discriminatorias, otorgar los descuentos de temporada y publicar y respetar los precios.
Además, el organismo exhortó a las aerolíneas a evitar demoras y cancelaciones por razones imputables a ellas. Además, sugirió a la población consumidora a “comprar viajes a través de sitios oficiales de agencias turísticas reconocidas, que tengan datos de contacto, domicilio nacional o directamente con el prestador de servicio”.
Durante este periodo vacacional, se contará con la conciliación inmediata a través del programa Conciliaexprés, en el que están inscritas las principales aerolíneas y empresas de autobuses.
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